50 nouveaux commerciaux issus du terrain et sans expérience préalable en vente ont suivi notre formation commerciale au siège du réseau. Mickaël Riaud revient sur cette formation clé.
1. Mickaël, quel était l'objectif de cette formation pour des profils qui ne viennent pas du commerce ?
Mickaël Riaud : « L'enjeu, c'est de prouver que la vente aux particuliers ne s'improvise pas, mais qu'elle s'apprend très vite avec la bonne méthode. Notre rôle avec les formateurs, c'est de leur donner une structure claire :
- de la théorie pour démystifier la vente et donner les clés de réussite,
- des sketchs de mise en situation pour pratiquer dans un cadre serein,
- et la maîtrise de nos outils pour un chiffrage en direct lors des rendez-vous clients. »
2. Comment expliquez-vous l’efficacité commerciale de vos équipes dès le premier rendez-vous client ?
MR : « Nos équipes atteignent un taux de transformation grâce à notre méthode terrain et les outils mis à leur disposition. Quand le client voit un chiffrage précis et un interlocuteur formé et transparent dès la première visite, la confiance est immédiate. »
3. Qu'est-ce qui rassure le plus un collaborateur qui n'a jamais fait de vente avant d'arriver dans le réseau Daniel Moquet ?
MR : « C'est de voir qu'il n'est jamais seul. Il repart avec une méthode clé en main, qu’il a pu tester lors de la formation, des outils digitaux qui lui simplifie le travail de chiffrage et le soutien direct de la direction du réseau. Après cette formation, il arrive en rendez-vous avec le sourire et une vraie légitimité face au client. »
L'accompagnement réseau chez Daniel Moquet, c'est la transmission directe du savoir-faire par la tête de réseau pour garantir la réussite de chaque collaborateur.
